Il chatbot del governo indiano
WhatsApp: ecco il chatbot per i vaccini. Una chat ad un numero specifico segnala istantaneamente qual è il centro vaccinale più vicino a te.
In India si tenta il tutto per tutto. Ultimo dei numerosi interventi per contenere la diffusione del virus – giunto a quasi mezzo milione di contagi quotidiani – è la creazione di un bot su WhatsApp. Lo strumento per la comunicazione, utilizzato anche in India dalla maggioranza della popolazione, funzionerà come un assistente per la vaccinazione di chi vorrà e potrà effettuare l’iniezione.
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Attualmente uno dei metodi per prenotare una vaccinazione è il portale CoWIN, gestito e creato dal governo per gli indiani. Tuttavia quasi da subito si sono registrati disservizi e rallentamenti a causa dell’enorme quantitativo di persone collegate simultaneamente, ad ogni ora del giorno, per prenotarsi. Per venire incontro alla popolazione è quindi stato creato un chatbot – rinominato MyGov Corona Helpdesk. Grazie al supporto di WhatsApp, il bot, in modo diretto, aiuta le persone a prenotare un vaccino selezionando il centro più vicino alla loro posizione.
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Utilizzare il chatbot è molto semplice; basta aggiungere ai propri contatti il +91 9013151515 che rappresenta, tra le altre cose, il numero ufficiale del Corona Helpedesk governativo. Una volta salvato sarà necessario avviare una nuova chat con il contatto scrivendo “Ciao” o “Namaste”. A quel punto si riceverà immediatamente una messaggio di risposta contenente i servizi offerti, tra cui il centro vaccinale più vicino alla tua posizione. Per indicare la posizione sarà necessario condividere il pin code – una sorta di codice postale indiano – che permetterà al chatbot di indicare il centro vaccinale più vicino.
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